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為持續(xù)擦亮鹽城市綜合客運(yùn)樞紐“一路有我”志愿服務(wù)品牌，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)質(zhì)效，近日，新鹽運(yùn)營公司組織開展“一路有我”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，為志愿團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)注入服務(wù)新動(dòng)能。

本次培訓(xùn)緊扣“理論筑基、實(shí)踐賦能”核心導(dǎo)向，聚焦高鐵樞紐服務(wù)高頻場景，涵蓋禮儀規(guī)范、溝通藝術(shù)、突發(fā)事件應(yīng)急處置等關(guān)鍵模塊。主講人結(jié)合客運(yùn)樞紐服務(wù)場景特點(diǎn)，通過理論講解、典型案例深度剖析、實(shí)景化模擬演練等多元形式，將抽象的服務(wù)知識轉(zhuǎn)化為可操作、能落地的實(shí)踐技巧。模擬演練環(huán)節(jié)中，志愿者們主動(dòng)參與、沉浸式實(shí)操，快速將所學(xué)理論轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場處置能力，顯著提升了應(yīng)對各類服務(wù)場景的綜合素養(yǎng)。

培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)志愿者紛紛表示，此次培訓(xùn)既有理論高度又有實(shí)踐溫度，有效破解了日常服務(wù)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)。未來將把所學(xué)知識靈活運(yùn)用到一線志愿服務(wù)工作中，以更飽滿的熱情、更專業(yè)的素養(yǎng)、更貼心的舉措，為過往旅客提供有溫度、高品質(zhì)的服務(wù)。

下一步，新鹽運(yùn)營公司將持續(xù)深化志愿服務(wù)賦能體系，創(chuàng)新培訓(xùn)形式、豐富培訓(xùn)內(nèi)涵，常態(tài)化開展特色化、精準(zhǔn)化培訓(xùn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)效能和綜合素質(zhì)水平，為推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)能。